For å logge inn på One Casino går du til innloggingsknappen på nettsiden fra PC, eller åpner mobilversjonen i nettleseren på ios og android. Innloggingen bruker samme e-post og passord uansett enhet, slik at du kan bytte mellom PC og mobil uten å endre konto eller innstillinger.
Du må ha en registrert konto for å få tilgang til innskudd, uttak og spillhistorikk i kontoen. Har du ikke konto fra før, må du opprette en med e-post og personopplysninger som samsvarer med krav til identitetskontroll ved uttak, og du kan bli bedt om 2fa for å sikre innloggingen.
One Casino ber om verifisering når kasinoet må bekrefte identitet og betalingsopplysninger for å følge krav til kundekontroll og for å kunne behandle uttak til norske spillere.
Verifisering blir normalt utløst før første uttak, ved større uttak, eller når systemet flagger avvik som innlogging fra ny enhet, ny IP-adresse, endret kontaktinfo eller uvanlig innskudds- og spillmønster.
Kasinoet kan også kreve verifisering når du endrer betalingsmetode, legger til nytt kort, eller når navnet på betalingsmetoden ikke samsvarer med navnet på kontoen.
Dokumentene må vise samme navn og fødselsdato som i kontoprofilen, og bilder må være skarpe uten kuttede kanter. Dokumenter med utløpt gyldighet blir avvist.
Trykk på «Logg inn», skriv inn e-posten du registrerte med og passordet, og bekreft. Hvis du blir bedt om kode, henter du den fra sms eller e-post og fullfører innloggingen.
Bruk «Glemt passord» og lag et nytt via lenken du får på e-post, og prøv igjen med det nye passordet. Sjekk også at du ikke har automatisk utfylling som legger inn et gammelt passord.
Vent et par minutter og trykk «Send på nytt», og sjekk søppelpost hvis koden kommer på e-post. Hvis nummeret eller e-posten er feil på kontoen, må du kontakte kundestøtte for å oppdatere det før du får logget inn.
Ja, du kan bruke samme konto på ios, android og nettleser, men kasinoet kan logge deg ut ett sted når du logger inn et annet. Hvis du reiser eller bytter nett ofte, kan du få ekstra sikkerhetssjekk ved innlogging.
Tøm nettleserdata for nettstedet, slå av annonseblokker og prøv igjen, eller bytt fra wifi til mobilnett. På mobil hjelper det ofte å oppdatere appen eller bruke nettleseren i stedet.
Ikke via «Glemt passord», siden den krever riktig e-post, så du må finne registreringsmailen i innboksen din eller sjekke lagrede passord på enheten. Hvis du fortsatt ikke finner den, må kundestøtte bekrefte identiteten din før de kan oppgi hvilke kontoopplysninger som er knyttet til deg.